Обмен криптовалют и электронных валют

При получении bitcoin монет, получатель не может сразу ими воспользоваться. Когда перевод совершен – он отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должен быть включен в блок, чтобы стать подтверждённым. Процесс включения перевода в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 2 и выше перевод считается подтвержденным, и мы обрабатываем заявку. Такой способ был введен для защиты от повторного пользования одних и тех же bitcoin.

На создание заявки вам дается 15 минут. Если вы по каким-либо причинам не успели создать заявку в указанное время, то заявка исчезает автоматически. В таком случае просим вас создать новую заявку.

Статус заявки можно отследить по номеру заявки, который мы отправляем вам на email. Также мы оповестим вас о статусе заявки по почте и в Telegram.

Мы стараемся обрабатывать ваши заявки как можно быстрее. Время обработки в среднем занимает от 5 до 60 минут, при условии что перевод совершается моментально. Бывают случаи задержек в самих платёжных системах, к сожалению мы не в силах повлиять на скорость таких транзакций.

В данной ситуации следует незамедлительно обратиться в службу поддержки с просьбой о приостановлении заявки. Если заявка на стадии проверки или обработки, то мы сможем исправить реквизиты. Но если заявка обработана, то единственное что мы сможем сделать, это сообщить реквизиты куда ушли ваши средства.

При выборе направления "Наличные RUB" вам необходимо указать город получения и адрес. Наш курьер доставит наличные в течение 1 часа в любом крупном городе России. Услуга доступна 24/7.