Правила сервиса

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок использования сервиса обмена электронных валют LiteExchange (далее - Сервис).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен их соблюдать.

1.3. Сервис оставляет за собой право изменять настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователей.

1.4. Пользователь обязуется регулярно проверять актуальную версию Правил на сайте.

2. Создание заявки

2.1. Для создания заявки на обмен Пользователь должен указать:

Направление обмена (отдаете/получаете)
Сумму обмена
Контактные данные (ФИО, телефон, Telegram, email)
Реквизиты для получения средств

2.2. На создание заявки Пользователю дается 15 минут. После истечения этого времени заявка автоматически удаляется.

2.3. Минимальная сумма обмена указана для каждого направления отдельно и может быть изменена без предварительного уведомления.

2.4. После создания заявки Пользователю высылается уникальный номер заявки и реквизиты для оплаты.

3. Оплата заявки

3.1. Пользователь должен оплатить заявку в течение 30 минут с момента создания.

3.2. Оплата должна быть произведена строго на указанные в заявке реквизиты.

3.3. Сумма оплаты должна точно соответствовать указанной в заявке (включая комиссии платежной системы).

3.4. После совершения оплаты Пользователь обязан нажать кнопку "Я оплатил" в заявке.

3.5. При оплате криптовалютой необходимо дождаться требуемого количества подтверждений в блокчейне (обычно 2-3 подтверждения).

4. Обработка заявки

4.1. Среднее время обработки заявки составляет от 5 до 60 минут после получения оплаты.

4.2. Время обработки может увеличиться в случае:

Технических проблем у платежных провайдеров
Необходимости дополнительной проверки в рамках AML/KYC
Большой загрузки Сервиса
Выходных и праздничных дней

4.3. Сервис оставляет за собой право запросить у Пользователя дополнительные документы для идентификации.

4.4. О статусе заявки Пользователь уведомляется по email и в Telegram.

5. Отмена и возврат средств

5.1. Заявка может быть отменена Пользователем до момента оплаты.

5.2. После оплаты отмена заявки возможна только с согласия Сервиса.

5.3. Возврат средств осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

5.4. При возврате средств комиссии платежных систем не возмещаются.

5.5. Срок возврата средств составляет от 1 до 14 рабочих дней в зависимости от платежной системы.

6. Ответственность сторон

6.1. Сервис не несет ответственности за:

Задержки в работе платежных систем и блокчейн-сетей
Ошибки Пользователя при указании реквизитов
Действия третьих лиц
Блокировку средств платежными системами

6.2. Пользователь несет полную ответственность за указание корректных реквизитов для получения средств.

6.3. Пользователь гарантирует законность происхождения обмениваемых средств.

7. Конфиденциальность

7.1. Сервис обязуется не разглашать персональные данные Пользователей третьим лицам.

7.2. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством.

7.3. Данные о заявках хранятся в течение 5 лет с момента создания.

8. Особые условия для наличных

8.1. При выборе направления "Наличные RUB" Пользователь должен указать город и адрес получения.

8.2. Доставка наличных осуществляется курьерской службой в течение 1 часа в крупных городах.

8.3. Минимальная сумма для вывода на наличные составляет 10 000 RUB.

8.4. Получатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

8.5. Комиссия за доставку наличных не взимается.

9. Заключительные положения

9.1. Все споры между Сервисом и Пользователем решаются путем переговоров.

9.2. При невозможности достижения согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Сервиса.

9.3. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на сайте.